Klachten Indienen
Uiteraard is het mogelijk dat jouw ervaring met onze website of met een van de door ons aangeraden casino’s niet helemaal naar wens is. Wil je graag een klacht indienen, of heb je op een andere manier tips of suggesties voor verbeteringen van onze website? Stuur dan een mailtje naar ons.
Wij verzoeken je om het bij het invullen van het formulier de volgende aandachtspunten mee te nemen:
- Vergeet niet je naam en e-mailadres in te vullen. Wij hebben deze gegevens nodig om contact met je op te nemen en je verder te helpen met de klacht. Waar het een klacht over een online casino betreft, hebben wij deze gegevens nodig om onze communicatie met het online casino zo efficiënt mogelijk te laten verlopen en om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.
- Met het invullen van dit formulier stem je dus in dat wij de door jou verstrekte gegevens kenbaar maken aan het casino waar je een klacht over hebt. Wij gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens en nemen hierbij de principes van de Algemene Verordening Gegevensbescherming in acht.
- Beschrijf duidelijk en gestructureerd wat er gebeurd is en hoe je tot de klacht bent gekomen. Het is van belang om je te richten op de relevante details, zodat wij zo snel mogelijk met jouw klacht aan de slag kunnen. Geef bijvoorbeeld aan om welke game het ging, om welk uitbetalingsbedrag of stortingsbedrag, wat er precies is misgegaan en wat het casino in dit kader heeft aangegeven. Geef ook aan of je op eigen initiatief al geprobeerd hebt om een oplossing te vinden met het online casino en zo ja, wat je gedaan hebt.
Zodra wij je klacht via het contactformulier hebben ontvangen, nemen wij de klacht zo snel mogelijk voor je in behandeling en nemen we contact op met het casino waar je een geschil mee hebt. Wij zullen ons best doen om tot een oplossing te komen waar jij als klant tevreden mee bent en waar het casino bereid is om aan mee te werken. Wij hebben op dit gebied een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. We kunnen helaas geen 100% tevredenheidsgarantie beloven.
Laatste nieuws
-
Caesars renoveert Reno resort voor 47 miljoen dollar
Caesers Entertainment Inc. gaat zijn resort in het centrum van Reno, de Silver Legacy, voor 47 miljoen dollar renoveren....
-
Buenos Aires maakt zich op voor de lancering van gereguleerde online kansspelen
Gereguleerd online gokken in de Argentijnse provincie Buenos Aires is bijna een feit nadat de lokale gokregulator, Insti...
-
Microgaming brengt een groot aantal nieuwe games uit
Microgaming begint het nieuwe jaar met goed nieuws voor zijn klanten. Het bedrijf gaat nieuwe inhoud leveren die in het ...
-
Werkloosheidspercentage in Las Vegas hoogste van alle grote Amerikaanse steden
Het US Bureau of Labor Statistics heeft meegedeeld dat de stad Las Vegas het hoogste werkloosheidspercentage heeft van d...
-
Holland Casino en vakbonden bereiken arbeidsovereenkomst
Holland Casino heeft bekend gemaakt dat het een nieuwe cao heeft bereikt met vakbonden FNV en De Unie, die beide een acc...
-
iSoftBet begint het nieuwe jaar goed met nieuwe videoslot Raging Dragons
De Britse online en mobiele casinosoftwareprovider iSoftBet heeft onlangs zijn nieuwste titel, Raging Dragons, uitgebrac...
-
Evolution Gaming sluit live casinodeal met Nederlandse gokgigant JVH Group
Live casinospecialist Evolution Gaming maakte deze week bekend dat het een partnerschap is aangegaan met de Nederlandse ...
-
Nieuwe Microgaming spellen in december
Microgaming heeft heel wat cadeaus in de aanbieding in december voor de fans: nieuwe pokerervaringen, avonturen in de we...